Los presentes términos y condiciones de uso se aplican tanto para los clientes (la persona que reserva una sesión de fotos), a partir de ahora Usuarios, como para los Fotógrafos y videógrafospresentes en la plataforma, a partir de ahora Fotógrafos.
La contratación de cualquier producto o servicio a través de Wanderlens.co implica la aceptación de estos términos y condiciones, estableciendo una relación contractual entre usted y Wanderlens.co.
Wanderlens.co es una plataforma online donde los Usuarios pueden reservar una sesión de fotos o vídeo con Fotógrafos. Wanderlens.co no ofrece servicio de fotografía. Este servicio es proporcionado directamente por los Fotógrafos, que no son empleados de Wanderlens.co. Así pues, Wanderlens.co actúa solamente como plataforma intermediaria entre el Fotógrafo y los Usuarios.
Usuarios
El Usuario puede solicitar una sesión de fotos rellenando el formulario de reserva correspondiente. Todos los detalles de la reserva serán concertados mediante comuncaciones de e-mail o Whatsapp. Cuando los detalles de la sesión se hayan acordado, el Usuario podrá pagar mediante tarjeta de crédito o PayPal a través de Wanderlens.co para confirmar y reservar su sesión de fotos.
Si el fotógrafo elegido por el Usuario no está disponible, Wanderlens.co le recomendará un Fotógrafo alternativo. El Usuario no está obligado en ningún momento a aceptar la recomendación de Wanderlens.co, pudiendo consultar la disponibilidad de otro de los Fotógrafos de Wanderlens.co o bien cancelar la sesión.
Cancelaciones
En caso que no le sea posible acudir a la sesión de fotos, por favor, contacte con nosotros a través del correo hello@wanderlens.co para que podamos aplazar su sesión, aunque de ninguna forma podemos garantizar que su Fotógrafo tenga disponibilidad en otra fecha.
Si la sesión es cancelada por el Fotógrafo por cualquier motivo, le reembolsaremos el importe completo.
Si la sesión es cancelada por usted, estas son las tarifas aplicadas:
- Si cancela con más de 48h de antelación: se le reembolsará el 90% del importe.
- Si cancela con menos de 48 horas de antelación: no se le reembolsará ningún importe.
Devoluciones
Si no está conforme con el resultado de sus fotografías, dispone de un plazo de 72h una vez reciba el enlace a su galería online para solicitar la devolución del importe. La devolución solo puede realizarse si usted todavía no ha descargado ninguna fotografía y solamente ha visto la previsualización de las imágenes con marca de agua.
Recepción de fotografías
Sus fotografías se le enviarán en un plazo máximo de 7 días laborables después de la sesión a través de una galería online protegida por contraseña. El enlace a dicha galería se le proporcionará por correo electrónico. El Fotógrafo realizará la selección final de fotografías teniendo en cuenta el número de fotos del pack contratado.
Las fotografías en formato RAW no le serán proporcionadas.
Copyright
Usted tiene el derecho de utilizar las fotografías para uso personal y no comercial. El Fotógrafo será el propietario del copyright de las fotografías. Nos reservamos el derecho de utilizar las fotografías para usos promocionales de Wanderlens.co y en redes sociales bajo su consentimiento previo. El Fotógrafo podrá utilizar las fotografías con el mismo propósito.
Fotógrafos
Cualquier Fotógrafo que ofrezca sus servicios a través de Wanderlens.co declara que tiene los permisos y autorizaciones necesarios para proporcionar servicios de fotografía.
El Fotógrafo debe proporcionar a Wanderlens.co su nombre y su dirección fiscal, así como el NIF/CIF o el VAT Number si dispone de uno. Las tarifas y las formas de pago serán acordadas con cada fotógrafo antes de realizar el alta en la plataforma.
El Fotógrafo se compromete a entregar las fotografías a Wanderlens.co en un plazo máximo de 7 días una vez finalizada la sesión de fotos con el Usuario.